主动式健康管理新范式：从弹性福利到全面幸福生态的进化之路

10月22日，易才与环球人力资源智库（GHR）联合主办薪酬福利专场线上峰会——“科技赋能幸福力：构建主动式健康福利的智能矩阵”，旨在通过职场健康管理体系化的设计来帮助企业构建与战略目标匹配的薪酬福利机制，提升员工满意度和企业竞争力。其中，易才职场健康福利管理事业部副总经理计广平先生为大家带来了主题为“构建多维度创新福利矩阵，强化员工幸福感——揭示主动式、前瞻性的职场员工身心健康服务体系”的精彩演讲，阐述怎样通过技术赋能、数据驱动、资源整合、深度运营将传统的福利升级为动态精准可持续的幸福生态系统，助力企业在人才竞争中占据先机，实现员工与企业的共同成长。

文末可下载讲师PPT~下面是直播精华，enjoy~

职场健康管理服务新理念

◆ 人才对整体回报的需求升级

2020年，世界薪酬协会对其核心模型——整体回报（Total Rewards）模型进行了迭代，从偏向物质的薪酬福利回报拓展到幸福度、意义感、公平性等更多样化的视角。

新质生产力背景下，劳动力的主要群体转移到千禧一代和Z世代，企业需要通过建立健康的工作场所文化和采用独特的激励措施，给予员工更好的服务体验，来吸引和保留人才，从而提升绩效表现和忠诚度。

◆ 中国企业的三种趋势

1、员工福利管理从“碎”片化走向一体化理念（弹性化）

弹性福利计划让员工拥有福利项目的个性化选择权。这其中，越来越多企业开始关注将健康保障相关的福利纳入弹性选择之中。支持员工对保险进行升级，把健康福利延伸到员工家属，提升员工对福利的感受度。同时也可以将健身、旅游、娱乐生活等生活方式选择权给到员工。

来自于讲师PPT

2、围绕员工职场周期的全场景分层运营的理念（场景化）

全场景即围绕员工整个职业生命周期，设计企业的福利关怀。从入职开始，提供涵盖家属关怀、员工成长福利、特殊权益、线上线下活动、直至员工离职的全周期福利。

分层运营，针对不同层级员工对福利、健康的不同需求，设计具有竞争力的健康福利方案，以更高性价比满足员工的个性化需求。

来自于讲师PPT

3、打造健康预防、干预、促进相结合的全面健康理念（体系化）

职场健康需要从健康“预防、干预和促进”全周期进行体系化建设。除了基础的保险、体检，企业还需要关注员工的身心健康，及健康意识的养成。通过针对健康旅程的全方位覆盖，构建企业的健康职场氛围，提升健康福利成本的ROI。

来自于讲师PPT

职场健康管理服务-人群画像

◆ 健康预防-全员基础服务

1、体检

年度体检是企业提供的基础健康福利之一，我们在服务中发现，越来越多的员工做完体检后，需要体检后的健康管理服务。针对体检报告中的专业名称、指标异常，员工需要专业又通俗的指导。所以我们引入了AI的报告解读以及企业专属医生的健康咨询与建议，为员工提供个性化改善计划。

同时，员工健康数据的变化，需要持续性的跟踪观察。体检报告的解读，更需要结合员工历年的体检结果。这就需要企业能为员工提供一份持续的专属健康档案。

我们相信体检不只是一个阶段性的服务，更是一个长期性的服务。员工可以在不同的阶段去和企业专属医生、AI智能服务工具做沟通，更好地把握自己健康的实时状况，获得更好的建议。

来自于讲师PPT

2、商业保险

商业保险需要从员工的体验度，关注这3方面：

1）理赔处理自动化，引入AI协助员工理赔资料的图片识别、提取、分类，提升员工线上理赔及整体交付的实效性。

2）客户服务智能化，员工有任何问题，都可以在线上得到解答。 HR端的项目管理与数据看板功能，也可以通过智能化地操作提升项目服务效率。

3）风险预测，通过理赔的数据观测企业在员工健康及管理上的问题。比如员工非必要的过度频繁就医会增加企业第二年的投保费用，这就需要系统帮助企业实时做预警，基于理赔数据提供风险报告。

来自于讲师PPT

◆ 健康干预-多层次健康管理体系

企业可以把人群分成亚健康员工、医疗期员工以及核心员工。针对不同类型员工的需求，通过个性化的健康管理服务，帮助企业提升生产效率，降低经营风险，甚至吸才和留才。

来自于讲师PPT

1、亚健康员工

国家卫健委统计，中国企业有60%的职工处于亚健康状态。企业可以从心理和身体健康两方面，帮助员工提升健康意识。

心理健康：EAP 服务让员工通过负面情绪的宣泄拿回情绪的主动权。通过EAP知识的学习，可以帮助员工实现个性化的自我探索。

身体健康：职场健康的互动活动不可或缺。企业可通过引入“健康市集”给予员工多样化的丰富活动，包括健康讲座（中、西医），EAP交互式活动（OH卡牌、沙盘等）等，让员工有更好的参与感。

来自于讲师PPT

2、医疗期员工

对于医疗期的员工，可以通过企业医生服务为企业提供线上+线下、主动式、连续性、全方位的医疗健康管理服务，疾病预防为主，就医诊疗为辅，最大程度减少企业直接和间接健康支出。

企业医生服务：通过专属医生和企业签约，针对员工的健康问题，提供诊疗规划、在线问诊，以及到企服务，与员工进行一对一沟通，并通过职场健康数据分析开展企业健康科普活动。

就医协助服务：提供专家的门诊安排以及陪诊、安排住院、名医的线上线下问诊，给予员工优质高效的医疗资源。

企业医生帮助企业实现员工未病先防、已病无忧、愈后防变的贴身式健康管家服务，就医协助则能帮助员工在有健康问题时，及时提供优质医疗资源。

来自于讲师PPT

3、核心员工

私人医生服务可以强化核心员工的体验。

高管除了关注自己的健康，还非常关注他的父母、配偶、孩子的健康。私人医生服务，通过为高管和家属建立专属服务群，配置专属医生和健康管家，7*24小时解答高管全家的健康问题，并提供医生到企的服务，为核心员工提供健康快检、深度咨询和中医养生服务。针对高管家庭的就医需求，管家根据客户的病史及健康状况提供专业就医规划，也可以协助客户甄选预约三甲名医专家，并提供全程的就医陪珍服务。

来自于讲师PPT

健康管理服务实践关键点

· 企业需要搭建一站式职场健康管理服务平台，与企业系统灵活适配，便于员工使用。

· 健康管理服务需要丰富且优质资源的整合，尤其要重视专业化运营服务，通过全年针对性精细化的健康运营活动策划，让员工积极参与。

· 健康管理需要为员工建立多维度的健康档案，对员工体检、商保、健康行为数据进行整合，通过健康数据的深度分析，及时跟进效果，帮助健康项目的改善。

· 通过图文科普、直播、短视频、线上线下活动等多样形式促进员工健康意识，健康习惯养成，结合多样化互动工具提升员工参与度。

· 职场健康管理需要高管团队助力，要关注投入产出，更需要企业采取长期战略，对员工健康进行持续投入。

近年来，易才持续深耕健康管理服务实践，建立了自己的互联网医院，能够为企业提供全域职场健康生态的解决方案。打破传统的健康服务方式，易才能够为每家企业量身定制整个职场健康方案，帮助企业建立一体化数字平台，收集各类健康数据，同时引入丰富优质的健康资源，并配备运营团队协助健康服务运营，为员工提供身心健康的全面守护与保障。

想要了解易才的职场健康管理服务内容，欢迎扫描下方二维码，下载老师课件PPT~