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◆ 挑战1：员工健康福利管理从“碎”片化走向一体化
● 在福利设计上
从员工入职开始，我们就要筹划健康福利，在员工入职周年，成长发展，激励项目，甚至员工离职等，整个职业生涯都可以将健康福利融入其中。同时关怀还可以延伸至家属。
福利的发放要考虑线上线下结合，增加趣味互动，给员工特殊的健康权利等。另外，HR还可以考虑为基层员工、管理者、高管提供有针对性的差异化健康福利。在整个福利体系设计中，形成一个立体的思考。
● 在福利享受上
需要有一个很好的平台做支持。平台能够将体检、商保，健康管理，EAP心理服务，福利关怀服务和激励服务等众多福利结合起来，能为不同员工提供更个性化的服务。
● 员工福利需求
在去年年底做的一项针对疫情期间，企业提供补充员工福利的调研中发现，在整个疫情期间，补给礼包和在线健康服务是整个居家期间主要的福利形式。在线的健康服务包括心理咨询服务，线上图文问诊，视频问诊，解决了不少员工和家属的燃眉之急。
虽然现在已经没有补给包的要求，但是一些心理和健康层面的关怀，对员工还是很重要。
◆ 挑战2：新世代员工的“挑战”，心服才能走向幸福
当前，HR面对的员工群体，年龄层包括60后、70后、80后、90后，以及去年毕业的00后。这 5代人，每一代的特质需求都完全不一样。
新世代的员工，面对问题的表达方式很直接，是有表达欲望的一代人，他们有三个典型特质。第一，颜值要高。第二，要自由，期待更多的自主时间，以及生活和工作的平衡。第三，有意义感。愿意被热爱和意义驱使工作。
职场健康狭义理解，包括健康的工作环境，尤其是对制造业企业，一般还有专门的部门负责，和员工的身体健康。广义来说，还应该包括心理健康、社交健康、职业健康，职场氛围健康和财务健康。而这些领域的健康需求，恰恰是企业容易忽略的。
◆ 提升员工感受度的工具
● AI慧心工具
通过对员工的需求聚焦、症状区域、风险得分、模式偏好等多方面进行广泛分析，精准评估员工的需求及健康状态，定位员工问题困扰的程度及所属阶段，通过多维度的应对手段为员工有针对性的提供个性化关爱计划。包括自我测评量表、情绪打卡、AI心雀和数字干预等。
其中AI心雀，心理咨询层面的Chat GPT，员工随时通过手机与AI交流，获取缓解压力、解决问题的专业方法，更好地调试自己的情绪。
● 企业心检
现在很多的企业在入职的时候，会为员工做心检，降低招聘风险。同时，很多企业想规律性地了解员工的心理状况，会做年度心检。
当完成了全员的年度心检以后，企业能了解员工的快乐指数，压力指数和抑郁指数，并获得改善的建议，这在整个后疫情时代，是非常重要的心理健康服务。
● 倾诉热线
一般倾诉热线的使用比例只有10%以下，咨询内容排名前三的分别是，情感与婚恋问题、职业发展问题和子女教育与亲子关系问题。
倾诉热线之所以是必选服务，不在于打电话的人数多少，而是员工需要一个宣泄的出口，有人能倾听他，了解他，并帮助他找到更好的解决方案。
● 线下活动
● 360关怀
所谓360关怀，就是为员工提供微小而确实的幸福感和满足感。仅关注传统的“三节一生”，员工的感受度越来越低，而长期情感上的祝福，则会给员工带来更多情感上的慰藉。
企业可以设置“年度员工关怀足迹”，一年结束，员工能够看到企业全年为他发放了哪些关怀，回忆起哪些关怀真正打动到他的内心。另外，还可以设置各类荣誉榜单，特殊奖项及点赞互动，让身处异地的员工，共同感受到企业的文化价值观，增强互动。
◆ 健康工作氛围打造
● 员工间的认可赞赏
对于新时代的员工管理，传统的“胡萝卜加大棒”模式面对新世代年轻人群需要有新的改变。企业需要做加法，像玩游戏一样，看到员工做了很棒的事情，就可以给他点赞和认可，获得即时肯定。
认可赞赏的表达也同样重要。可以通过全员弹幕、排行榜等形式，实时展示企业哪些员工获得了认可，其他的员工也可以跟进点赞或发表评论，这也可以成为很好的管理工具。
● 社交化的职场荣誉
新时代的员工是很喜欢“晒”。企业给他足够大的荣誉，如优秀员工、创新之星，他一定会在朋友圈分享，这同时也是很好地企业文化传递。企业为员工发放的职场荣誉，也需要通过社交化的方式传播，这才更有利于企业文化的传递。
◆ 职场健康福利组合
● 体检+EAP心检，身心健康
体检可以了解身体健康状况，提早发现身体疾病隐患；EAP心检则是了解心理状况情况，两者叠加，是很好的预防组合。
● 补充医疗+ERP，身心保障
补充医疗可以在员工发生疾病时发挥作用。在当今经济下行，裁员、降薪频出的情况下，不少员工作为家里的顶梁柱，心理压力非常大。员工更希望在身体健康有保障的同时，情感、职场遇到压力也能获得缓解的帮助。
● 补充医疗+健康体检，健康保障
这也是“高效组合”，员工或家人发现疾病时，需要一些就医相关的服务，比如找到更好的医院和科室；针对体检出现的慢性病，提供改善与康复建议。
● 员工福利+文化激励，福利激励
很多企业都会通过积分的方式，做员工的弹性福利和文化激励。通过福利激励的组合，既能满足员工的个性化福利需求，又能很好地传递企业的文化价值观。
◆ 资源与技术方面
● 专职健康团队专家共享模式
在健康领域中最需要的是医生，和好的监管，但不是所有企业都能拥有自己的专属医生，因此越来越多的企业开始寻求医生的共享模式。医生或者专家可以每月或每周来公司一两天，提供健康服务。
● 健康数据分析，定位健康改善
职场健康的核心是数据。当你有了商保、体检的数据以后，就要利用这些数据进行分析，指导下一步，如何帮助员工做健康改善。
● 健康评估系统，及时跟进效果
当你为员工提供了改善方案的之后，持续跟进方案的改善效果，就需要一套评估系统。
◆ 企业内部管理
● 高管团队助力，自上而下动员
健康这件事情一定是自上而下的。所以HR首先需要关注老板的健康，让老板有切身体会，推动健康项目才会更顺利。
● 促进健康意愿，健康习惯养成
很多企业做了不少健康项目，但员工感受度不高，主要就是由于员工缺乏健康意识，企业没有建立起好的健康氛围。健康意识和行为不是通过体检和商保这些福利产品做出来的，而是通过持续不断的健康事件，让员工自己体会出来。
● 健管效果衡量，关注投入产出
企业相当关注健康项目投入之后，员工的生产率是否有所提升？员工满意度是否提升？为员工提供补充医疗保险后，员工的病假率又是否下降？易才正通过大量客户数据调研为企业提供健管投入产出的分析报告。
◆ 职场健康体检业务升级
首先，体检项目一般实施周期较长，此次升级，我们将传统的体检提升成“健康体检季”的概念，变低频体验为长期跟踪式健康管理，针对体检项目痛点，为员工和家属提供便捷式体检服务，根据企业健康数据分析，提升员工健康水平，助力企业降低用工风险。
第二，通过健康平台的搭建，满足不同员工的体检需求。包括自主选择体检机构，挑选体检项目、体检增项等。
第三，全流程服务。易才的专业团队在体检的前、中、后阶段，提供包括健康宣导、检中催促、供应商管理、报告解读、突出事件处理等全流程服务支持。
第四，健康干预。根据员工的体检结果，提供有效的健康干预措施建议，包括是否需要就医，如何进行健康状况改善，如何提升整个公司的职场健康状况。
另外，我们在体检服务中引入了新技术，借助Chat GPT进行报告解读。员工可以根据自己的体检报告结果，在平台进行实时在线问答。针对体检的异常指标，员工可以获得专业、全面、清晰的解答，以及后续生活调整方式、用药建议等。这些专业信息背后的算法，则是基于易才与中国众多优秀医院的病例数据、几万名医生的经验积累。
◆ 职场健康商保业务升级
通过建立以社保为基础、企业团体保险为补充、员工自选福利做强化的企业员工福利保障体系，满足员工多层次、个性化保障需求，将福利保障从员工延伸至家庭，帮助企业和员工降低选购成本。
第一，理赔数据看得到，让员工的理赔率得到提升。数字化高效理赔，随时随地进行理赔申请、查询进度、及时知晓理赔结果，并可及时完善退单资料。同时，引入OCR识别技术，员工在理赔时，无需分辨复杂的医疗单据，直接拍照上传，系统自动进行结构化识别与分类。
第二，让HR的工作变简单，将增减员、账单核对等工作的操作更便捷。
第三，根据员工理赔情况，出具员工健康报告、慢病的报告。
◆ 职场健康教育
为了更好地帮助企业营造健康的职场氛围，提升员工的健康意识，我们开展了职场健康教育。包括健康科普、健康工具、以及健康档案。
健康科普，包括疾病百科、心理健康、保险知识、健康生活四大栏目，为员工提供丰富有趣的健康知识与资讯，助力提高员工整体健康水平。
健康工具，如健步走，通过收集员工的微信运动步数，设立每日打卡，团队排行榜，结合公司的激励政策，让员工参与到企业的健康计划中去。
健康档案，根据企业的体检数据，商保数据，健康行为数据等，形成立体的员工健康档案，持续跟踪员工的健康状况，并个性化定制员工的健康改善计划，帮助企业持续提升职场健康度。
建立健康档案，企业既可以使用易才的健康服务，也可以将原有供应商的数据与易才的数据库进行整合，获得全面完整的员工健康档案。
关怀看得见，激发“心”动能，我们做的所有努力，都希望员工看得到，我们希望通过这些关怀让员工激发自己，更好地投入工作。易才希望与所有企业一起为员工创造一个美好和幸福的职场体验。
