近年来，中国企业人力资源共享服务中心建设如火如荼。据《第六届全国人力资源共享中心调研报告》调研显示，人力资源共享服务中心的搭建率在经过了一段“徘徊期”后，总体上已经于2016年后进入稳步增长阶段；2022年，搭建人力资源共享服务中心的企业已近6成。
尤其到了后疫情时代，企业面临着愈发严峻的市场环境，如何突破困境，降本增效，都成为重要的管理议题。通过建立HR共享服务中心（HRSSC），集约化办理重复性高的事项，同时通过技术赋能，提升人事业务的办理效率，及标准化程度，进一步提升人事业务的数据积累，成为不少企业的破局之选。
◆共享服务中心“最后一公里”之痛
对于大型集团企业，分支机构遍布全国，近些年来，随着企业数字化转型的深入，帮助HR共享服务中心实现集约化管理与规模性交付。但与之相矛盾的是，社保公积金、员工入转调离、薪酬个税这类业务中，依然有大量琐碎但专业的事务性工作，需要依赖属地化的服务团队。
一方面，入离职流程中涉及大量材料交接，在职期间的人事服务，如生育津贴、工伤待遇申领，也需要专人办理；
另一方面，全国各地的社保等政策均有一定的差异，并且政策本身也在不断地调整和更新迭代，需要及时了解掌握。这些工作内容，需要企业当地的HR团队，既具备丰富的人事社保实操经验，又能深入了解当地政策及变化。
集约化管理的要求，与属地化管理的需求之间，HR共享服务中心“最后一公里”的难题，如果仍然完全依靠自己解决，既不现实也违背了HRSSC建立的初衷。
◆借力供应商解决薪税社保管理 “最后一公里”
因此，企业在进行“三支柱”转型，建立HR共享服务中心的过程中，往往伴随着将人事社保、薪酬个税等事务性工作外包，借助供应商的服务网络和政策合规能力，来补齐自身HR共享服务中心属地化服务的能力。
同时，很多企业也期待通过数字化，解决薪税社保管理中数据与流程的问题，但与薪税集中化管理的难度相比，社保数字化简直是“地狱级”难度。
一方面，企业无法依赖“数字化”来解决“最后一公里”落地服务的交付。由于社保实行属地化管理，各地政策千差万别，从操作流程、提交材料、申报方式、缴纳时间再到待遇审理等各不相同，同时各地政策还时有调整。企业依靠自身力量搭建社保数字化平台，进行社保、公积金的统一操作，实属艰难，且后续政策更新运营成本极高。
另一方面，选择外包服务又会造成企业HR整体数字化体系中，薪税社保相关的人事数据与办理流程、需求管理的数据缺失，是的企业的人力资源数字化建设欠缺了关键的一环，数据上的“最后一公里”无法打通。
选择有“数字化”能力的外包供应商，成为一个最优解。虽然研发一个好用、便捷的系统也需要投入大量的成本，但供应商可以在服务诸多客户的过程中，实现规模效应，让成本变得相对可控。企业的共享服务中心，则可以通过与供应商的合作，不仅补齐线下服务的“最后一公里”，也能通过与供应商系统的对接，将薪税社保的数据与自身HR数据汇总，打通线上数据管理的“最后一公里”。
◆易才专业能力支持企业共享服务中心建设
全国落地能力
易才从成立之初，就一直非常重视网点的建设和布局。通过20余年的持续积累，易才的服务网络已经覆盖全国近500座城市，拥有近200家自营子公司，直营网点覆盖率已经达60%以上。形成了全面覆盖一二三线城市，重点覆盖产业关键地区的立体化服务网络。
通过自营服务网络的不断完善，易才在服务质量、响应速度、当地政策解读深度上都有更好的表现，夯实线下服务的“最后一公里”。
专业服务能力
对企业的HR共享服务中心而言，合规风控和员工体验都是重中之重。规范的服务流程和严格的服务标准，能够实现员工体验的一致性。而对全国各地政策信息的监控与解读则是合规风控的重要一环。
易才的专业客服团队拥有丰富的共享服务中心对接经验，整理了一整套完备的落地沟通与配置方案，能够根据客户的个性化需求，在业务目标、管理方式、操作流程等各方面，基于其运营特点，将服务嵌入其中。
为实现全员对最新政策的及时掌握，易才构建了内部强大的政策库。截至目前，易才的政策库已拥有8个大类，10个小类，超2900条政策记录，且保持每周一次的高频更新。
易才的政策库不仅用于内部服务，还能赋能企业的HR共享服务中心。易才客服团队可以根据客户所在城市筛选提炼，整理汇编出社保相关常见高频问题库，并定期梳理完善，帮助客户建立员工服务平台。易才的政策专家，也能针对各地的政策调整，为企业提供有效的落地应对措施。
深耕技术能力
推动落地数字化转型，以及对人力资源大数据的挖掘与洞察，是企业HR共享服务中心的重要工作。员工的薪税社保信息也是人力资源数据的重要部分。
供应商是否有数字化的能力，其所提供的系统是否便捷好用，是否具备较强的信息安全性，是否能与企业现有系统实现较为顺滑的对接，员工能否通过系统全流程在线“看见”服务，都是共享服务中心数字化建设的关键一环，也是共享服务线上管理的“最后一公里”。
易才从创立之初，就非常重视服务平台的建设。构建的易智汇EZ.Wise超级共享服务生态平台，将企业客户、员工，与线下近200家直营服务分支机构和庞大的合作伙伴网络联通，通过平台与线下服务的融合，实现了人力资源服务过程的精细化管理，打通“业务流”、“数据流”、“信息流”，实现三流合一，大幅提升了数据管理的协同性、准确性与安全性，让整体的服务进程更加透明化，同时使整个业务流程融汇贯通。
企业还可以Open API接口，与易智汇EZ.Wise进行对接，实现HR数据的共享。
基于落地、专业、技术三大能力，易才帮助客户打通共享服务落地的“最后一公里”。同时也助力企业的人力资源共享服务中心，实现合规风控、体验提升、数字化转型、数据挖掘与洞察，以及降本增效。
