本篇文章节选自易才集团员工福利事业部副总经理计广平先生《疫情常态下的员工激励与福利管理》的演讲内容。
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2022年春天的这场新冠“倒春寒”仍在影响全国多个城市和地区，很多企业员工都在这期间经历过居家办公，尤其是北京和上海的员工居家的时间比较长，员工在居家的状态里，很容易产生焦虑感，会担心食物和药品储备不齐全，亦或是在工作中无法和同事直接沟通，导致团队效率变低，所以居家办公的员工也更需要企业的关怀。
疫情期间部分企业及时的为员工提供了福利，直接缓解了员工在疫情期间抢菜难、身心焦虑的问题，比如上海易才员工在居家隔离期时便收到了食物大礼包，这对于居家隔离的员工来说十分实用。
当然疫情期间，企业还有很多其他的福利形式，比如心理咨询热线、津贴补助、在线运动教程等等，今天我们就来具体看看后疫情时期企业应该如何去关怀员工。
01
基本投入＋增值服务
有效又贴心
根据2022年美世针对弹性福利的市场调研结果中显示，对于员工的健康投入，大部分的企业最注重的是团体保险和体检项目，在这两个方面企业应该怎么做，才能让员工的感受变得更好呢？
2022年美世弹性福利市场洞察与观点
在保险这个领域，企业需要找到一个相对而言资质比较完整的公司，以保证其保险产品的全面程度可以覆盖员工需求，其次保险本身的付费方式也要很灵活，可以年缴、月缴，理赔最好可以在线上完成，把单据拍照上传后，就能够实时地查看理赔进度，减少理赔过程中的时间精力损耗。
现代企业员工工作压力大，对于身体的状况越来越在意，对体检的要求也会越来越细，所以企业需要购买多种体检套餐来满足员工多方位的需求。疫情期间员工居家，会更频繁地通过数字化的方式解决体检方面的问题，所以体检套餐使用简洁，全流程可以网上操作，就显得尤为重要了，除此之外企业体检项目惠及家人，也是可以提升员工甚至员工家属满意度的好方法。
当然在整个疫情常态化的大环境中，除了常规的保险、体检等健康管理方式，还应该为员工提供一些增值健康服务，这里主要推荐两种服务：
高端的医疗服务，这是针对核心人才和高管群体的服务，尤其在疫情里，高管的压力比一般员工更大，并且大部分企业高管都有一些精神或身体层面的慢性病，但是很难被高管自身所关注，所以为企业的中高端核心人才，提供包含“职场慢病管理+就医服务+高端保险”的高端医疗服务，就显得尤为重要了。并且很多企业对于高管的整个保险投入是没有预算与计划的，所以需要有个管家式的人，帮助企业去推进健康管理，用这种方式真正的对高管的健康负责。
全流程的医疗辅助服务，它可以有效地提高员工就医效率，此服务可以帮助员工实现线上问诊，按需帮助员工安排门诊，推荐适合的医院治疗，如有需要还可以帮助安排住院等，十分方便，所以这其实是普通员工非常需要的增值服务。
在整个健康管理中，基本的健康投入和有效又贴心的增值服务组合起来，才是比较完整的企业健康服务体系，也更受员工的青睐。
02
年节福礼＋企业关怀
实用又温暖
员工360°关怀，就是为员工提供全方位的服务，如全年的节日、员工生日等，让员工在职场的每个阶段都能获得个性化的福利，深切感受到企业的温暖。
大部分员工最关心的就是在节假日时，企业到底为员工提供了什么福利？
想要福利丰富，员工喜爱，在选取福利平台时就要更细致。现在大部分的福利平台，基本上都是同时对接多个电商接口靠商品去吸引员工，以及在年节时推出时令的福利套餐，比如说端午的粽子套餐，中秋的月饼套餐，或者是春节的大礼包等等，如此可以让员工很方便地去兑换自己想要的任何商品，让员工有更多地选择。
除了兑换福利资源之外，还需要员工关怀，其实员工关怀就是企业文化很好地展现，给传统福利发放形式增加H5贺卡、H5小游戏等趣味性的运营服务，也可以让员工感受到企业带给自己的温暖、关怀与爱。其实企业都需要这样一个平台，可以罗列所有的场景，有非常多的贺卡模式可以让员工去发表祝福，有温度地传递员工之间的关怀。
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03
代际沟通＋正向激励
切实又高效
360关怀之外，另外一点就是增进代际间的沟通和认可。
想更好地设置福利，首先就是要了解服务对象，也就是企业的员工，员工的年龄不同导致他们经历的时代不同，所以他们的性格、语言方式、工作形式也会有所不同。
现阶段企业员工的年龄段分为三种：X世代（1965-1979出生）、Y世代（1980-1994出生）、Z世代（1995-2009出生）、其中企业对Z世代应该是最为陌生的。
2022年，部分00后已经毕业，正式走入职场。对于“生面孔”，企业需要去了解他们，知道他们的语言与沟通方式，了解Z世代的人群特征，如此才能更好地升级服务，“量体裁衣”。
Z世代的到来也证明这企业员工结构正逐渐向着年轻化所转变，这些在数字化环境中成长起来的年轻人，更享受由各种智能产品带来的高效、快捷、方便的美好生活体验，这就让不少企业在实际的经营管理中遇到困惑，该如何与新一代对话，如何管理他们？
我们可以通过文化激励的方式来促进多代际员工地沟通，区分于KPI和ORK的减法模式，文化激励是给员工正向的反馈，给与员工更多的夸赞，Z世代的员工，甚至90后80后他们都会更习惯和喜欢这样的方式，所以这是能够解决多代际沟通的一个非常好的方法。
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