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拒绝“吃力不讨好”,揭秘高管福利真实需求→
2022-05-05
来源:易才集团

易才集团携手智享会联合主办的薪设计 · 心体验 ——全面薪酬下的企业福利设计线上发布会已圆满收官,同时《第三届中国企业高管福利管理实践研究》完整版也已正式上线,欢迎大家下载~

 

会上易才集团的高端医疗产品总监——王媛媛也为大家带来了精彩的内容,快跟随小编一探究竟!



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注:尾部还可观看直播回放&PPT下载~


01

高管福利项目不断完善

这是企业管理迈向成熟的特质之一
 

疫情背景下,无论是高管还是员工,对健康越来越重视。

 

在高管福利报告中,有两组关于健康福利的数据,变化趋势很值得关注。
 

图片来自《第三届中国企业高管福利调研报告》

 

我们可以看到,相比2019年,高管的绝大多数健康福利选择比例都在提升。但有一个数据是略有下降的——补充医疗。

 

那么,补充医疗是不提供了吗?并不是。我们看到,高端医疗保险这个选项在上升。

 

相比2019年,针对高管的绝大多数健康福利在普及程度上都有所提升。其中,年度体检、 意外险是企业目前选择率最高的福利项目;而寿险、EAP、健康护理产品、失能险的普及率增幅较大。

 

企业规模越大,对健康福利的重视程度越高,项目也更完善,这是企业管理迈向成熟的特质之一。


02

高端医疗比例上升
因为它满足了高管的这些需求
 

那么,为什么越来越多的成熟企业,都在高管福利的选择上,开始倾向高端医疗保险?我们最常为员工配置的补充医疗保险,为什么会在高管福利选择中,呈现下降趋势?

 

要得到这个答案,我们首先需要了解高管的真实需求到底是什么。
 
进入高管真实经历的场景中,我们发现:
 
  • 高管每天需要处理的事务极多,若没有疫情需要全国甚至全世界出差,一旦身体不适,希望的是最快、最方便地就诊。

 
  • 就诊过程也希望尽量环境良好,不要长时间等待,甚至是有人帮他解决掉一切麻烦的事情。

 
  • 除此之外,保险理赔其实也会耽误大量的时间。因此,在理赔上,越方便,越简单,高管的满意度也会越高。如果保险能实现直付,让高管看完病就走,不用付款,不用管后续的理赔手续,就再好不过。

 
  • 另外,高管一般上有老下有小,全家的健康,也都是他们的牵挂。如果公司能把高管的全家老小都照顾到,就能让他们更加省心,有更多的时间和精力专注在工作上。

 
综上,我们可以看到。高管的需求包括:快捷的就医通道、良好的就医环境、简单的就医方式、可以照顾到家人。

 

那么,高端医疗之所以越来越受欢迎的原因就很明确了,它能够非常完美地解决以上问题,满足高管的就诊需要。

 

由此而来的另一个关键问题则是,光有产品,是远远不够的,服务价值更是高管关注的重点。

 

03

福利的选择
由“产品价值”向“服务价值”延伸


对HR来说,选择一份全面的高端医疗保险,就能收获高管的满意了吗?

高管需要的仅仅是高端医疗保险这么简单吗?

高管需要的是什么?


高管真正需要的,其实是与保险匹配的高端医疗服务
 
一份好的服务,加上一份全面的高端医疗保险,才能最终为高管呈现一份满意的福利。

 

高管福利的升级,并不是简单地就福利产品进行升级,而应该结合高管的实际需求、预算、企业文化等多方因素,综合为高管提供针对性的专业方案,充分注重高管在诊前就医规划、诊中治疗沟通过程、诊后的康复调节多个方面的整体服务,让高管真正实现福利用得上。

 

打个比方,高端医疗保险就像是一部5G手机,它很高端,功能也很全。但如果配套的网络信号不行、手机里还插着一张2G卡,那这个手机的全部功能并不能发挥出来。

 

而高端医疗服务,则相当于是配套的5G卡和网络,只有两者相加,才能让手机真正发挥应有的价值。

 


图片来自《第三届中国企业高管福利调研报告》

 

易才的高端医疗服务,其实从为高管进行保险及健康管理方案配置时就开始了。

 

在福利启动前,福利顾问就会根据高管的家庭情况、健康状况、福利偏好等,结合企业的福利预算,为企业综合配置适合的健康保障方案,并建立专属健康档案。

 

项目开始后,会配置专属的私人医生进行健康咨询,让高管随时随地能够找到对应人员,获得及时的日常健康服务。

 

一旦遇到身体不适,则可以获得就诊全流程的健康管理服务。

 

除此之外,私人医生可拓展到高管家属的服务,如为高管的父母、配偶、子女等进行专业问诊、诊疗规划、陪诊就医等。

 

这也是我们特别想强调的一点,在医疗保险产品相对比较同质化的今天,在设计和选择福利方案的时候要前置性的考量供应商的服务能力,让高管在真正有需求的时候能充分感知到专业、贴心、周到的服务,来提升对福利的认知度和满意度。


易才集团为企业提供中高端核心人才一站式健康的解决方案,面向企业中高端核心人才,提供一对一的高端定制化服务,打造涵盖“健康管理+医疗+保险”的闭环健康解决方案,改善企业中高端核心人才健康状况,降低经营风险,保障企业良好有序运转。



以上内容节选自发布会


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