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易才新闻

易才集团车站助理优秀服务再获京港地铁表彰

文章:admin    编辑:admin       2012-07-13

7月13日上午,京港地铁在四号线西单站对易才集团公共服务事业部服务员工进行表彰,服务供应商北京易才博普奥有限公司公共服务事业部总经理张秋利等受邀参加。

京港地铁、易才集团领导与表彰人员合影

据记者了解,2012年7月7日上午10时,四号线西单站由于客流量较大,乘客人员较多,部分乘客在乘坐电扶梯时没有站稳扶好,电梯运行中乘客出现摔伤,易才集团服务员工车站助理张娜发现情况后,立即采取应急措施按动急停按钮并马上报告地铁中控室,站务人员马上采取了紧急处理工作,同时张娜协助站务工作人员救助伤者,输散了围观乘客。由于张娜处理及时得当,保障了乘客安全,使受伤乘客得到了及时就医,确保了四号线早高峰的地铁运输顺畅。

会议中,北京京港地铁运营郭初光副总经理对车站助理张娜在突发事件中的机智果断表现予以赞扬和奖励,,并向北京易才博普奥管理顾问有限公司公共服务事业部颁发了表扬信,在服务管理中给予派驻服务员工的安全管理及岗位技能培训工作予以肯定。赞扬了易才博普奥多年来与京港地铁在合作中做出的优秀表现。

受表彰者合影(右一,京港地铁运营副总经理郭初光;中间,易才员工张娜;左一,易才公共服务事业部总经理张秋利)

据易才集团公共服务事业部总经理张秋利介绍,随着近年来北京地铁的不断发展,地铁客流量与日俱增,在2009年起与京港地铁公司展开合作。易才集团通过一站式的专业人力资源外包管理服务为京港地铁提供了车站助理人才租赁,在地铁运营中车站助理承担了运营中的基层服务工作,乘客指引问路、乘车安全、客流输导,协助病残人士乘车等服务性工作,为地铁交通运营提供了基础保障,三年多的合作中易才集团多次赢得了京港地铁及乘客的好评。