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易才新闻

超越客户期望 易才集团荣获“全国质量文化建设示范单位”

文章:admin    编辑:admin       2011-12-02

如今,越来越多的企业已经意识到了质量文化建设在企业发展过程中的重要作用。因此,建立包含服务以及价值观在内的企业质量文化已成为现代企业发展和竞争的重要策略。作为中国最专业的人力资源外包服务提供商,易才集团一直将质量文化建设放在第一位,并贯穿企业经营活动的始终,以卓越的服务不断的为客户创造价值。在2011年第三届质量文化建设征文中,易才集团认真贯彻落实十七届六中全会精神,发表了《推广服务质量文化 努力超越客户期望》的优秀论文,充分展现了易才集团在质量文化建设方面的具体作法、成功经验和取得的卓越绩效。为此,易才集团被中国质量协会授予2009——2010年度 “全国质量文化建设示范单位”,同时也应邀与来自全国23个省市自治区和近30个行业与部门的代表300余人共同参加了由中国质量协会和中国质量检验协会主办,国家质检总局和工信部等相关部门指导,广西自治区质量技术监督局、中共广西柳州市委和市人民政府支持,第三届全国质量文化建设成果发布及经验交流会。

本届大会,十届全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱,国务院参事、中国质量检验协会理事长张纲,国家质检总局质量司、工信部科技司、国务院国资委宣传工作局、广西自治区质量技术监督局、中共柳州市委、柳州市人民政府、柳州市质量技术监督局、质量检验检疫局、中小企业局的主要领导出席了会议并发表了重要讲话。陈邦柱会长在讲话中指出:企业质量文化是社会主义文化的重要组成部分。建设质量文化可以营建企业的质量经营环境,可以提升企业全体人员的整体质量素质,可以促进各种质量管理工具在企业的落地,可以提升产品质量,从而提升企业的整体质量水平,增强企业的软实力和核心竞争力。

                                            陈邦柱会长在会议上做重要讲话

新时期下,企业质量文化作为社会主义文化的重要内容之一,对企业生存、持续发展具有重要的现实意义。因此,加强质量文化建设,在促进社会主义文化大繁荣大发展的同时,也会有效推动企业走质量强企和质量强国之路。国务院参事、中国质量检验协会理事长张纲还在题为《建设先进质量文化,推动质量强国进程》的讲话中着重强调了建设质量文化是全社会共同的责任。他指出,新时期的质量文化建设,要从政府推动、企业实践、行业引导、消费者参与四个方面着力推进。

                                           张纲理事长在会议上发表重要讲话

对此,易才集团相关负责人表示:质量是企业的生命,文化是企业的土壤。先进的质量文化不仅是企业持续发展的动力之源,也是塑造企业品牌的重要支撑和保证。重视企业质量文化建设,推动企业管理向文化管理提升,是企业建设的一项重要任务。

易才集团之所以获奖,主要是响应国家号召,在经营中持续贯彻质量文化建设,从技术质量、职能质量、形象质量和真实瞬间四个方面实现了着力推进:

在技术质量方面,易才集团一直注重服务过程的产出。自2003年成立起,8年时间易才迅速成长为全国规模最大的民营人力资源服务外包公司,已在中国北京、上海、广州、西安、南京、拉萨等近百个主要城市设立分公司及办事处,业务覆盖全国300多个城市,并在海外香港、美国成立分支机构。同时,易才集团在全国采用统一专业的管理技术,建立了全国共享中心为企业提供专业的代理与派遣业务,不仅降低了人力资源管理成本,提高了人力资源管理效率,也大大减少了劳动关系风险,有利于用人单位用人的灵活性。

在职能质量方面,易才集团依托遍布全国的服务网络和品牌实力,充分利用优质的服务理念及专业的信息处理服务能力,为企业客户提供全方位、多层次、高标准的行业性人力资源外包服务方案,覆盖物流、公共服务、地面交道、信息数据处理、财务管理、金融、呼叫中心、快速消费品等众多行业。在飞速发展的同时,易才集团已经成为员工实现人生价值的有利平台。

在形象质量方面,凭借着独特的国际化视角及高水平的服务标准,易才为广大企业提供人力资源整合战略及落地执行的咨询服务、管理工具及相关培训。易才深知企业形象质量是客户感知服务质量的过滤器,因此在解决人力资源管理问题的同时,易才集团会帮助企业梳理未来战略方向,建立支撑转型和发展目标的人力资源管理体系,帮助企业持续稳定地发展,

在真实瞬间方面,易才集团面对服务质量的这个特殊因素,向企业展现了服务质量的有限时机。在充分调研了解其经营状况的前提下,易才集团为企业提供业务诊断与梳理,优化企业战略,减少企业转型中的探索过程;提供人力资源诊断分析,针对组织、人事、薪酬、培训、能力、绩效等方面提出整体人力资源管理解决方案,降低人力资源管理成本,提升人力资源开发效率与效益,最终推动业绩达成。

企业持续改进质量文化管理体系的目的就在于增加顾客和其他相关方的满意度。因此,随着服务能力不断提升,易才集团获得了越来越多客户的广泛认可,并以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平,成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。